Libro de Reclamaciones

En GRUPO INMOBILIARIO L&K (en adelante, “L&K”) nos preocupamos por la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, es por ello que, la presente “Política de Privacidad de Datos Personales” (en adelante, la “Política”) busca informar y garantizar la absoluta confidencialidad de los datos personales ingresado por nuestros usuarios al sitio web https://lykgrupoinmobiliario.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) respecto del tratamiento, medidas de protección y derechos que se otorga a los titulares de los datos personales recogidos, para lo cual, empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido por la Ley 29733 “Ley de Protección de Datos Personales”, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS y sus normas complementarias.

OBJETIVO

El objetivo de la presente Política es dar a conocer a nuestros usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que son ingresados en nuestro sitio web, los mismos, que son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de L&K y que permanecerán en plena confidencialidad.

FINALIDAD

El uso de la información recolectada por L&K se sujetará estrictamente a los fines que se encuentran descritos en el presente apartado, respetando en todo momento la normativa vigente sobre la protección de datos personales. En ese sentido, los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar a los usuarios información publicitaria y de su interés sobre los proyectos inmobiliarios desarrollados por L&K.
• Enviar información de ofertas y/o promociones de productos y/o servicios ofrecidos por L&K, ya sea, vía correo electrónico o telefónica (WhatsApp, SMS, llamadas), así como, efectuar acciones de publicidad y prospección comercial.
• Atender solicitudes de cotización.
• Absolver las consultas de los usuarios.
• Almacenar y tratar los datos personales con fines estadísticos y/o históricos, analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra.

BASE LEGAL

La presente Política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley 29733.
• Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP, que aprueba la Directiva de Seguridad de la Información.

PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

La presente Política se regirá por los principios rectores establecidos en el Título I de la Ley 29733, “Ley de Protección de Datos Personales” y se aplicará de manera armónica e integral:

• Principio de Legalidad: Rechazamos la recopilación de datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de Consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento previo del titular.
• Principio de Finalidad: Los datos deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no deben ser tratados para fines distintos a los informados.
• Principio de Proporcionalidad: El tratamiento será adecuado, relevante y no excesivo respecto a la finalidad para la que se recopilaron.
• Principio de Calidad: Los datos serán veraces, exactos, actualizados, pertinentes y adecuados.
• Principio de Seguridad: Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad de los datos personales.
• Principio de Disposición de Recurso: Informamos que los titulares pueden ejercer sus derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o el Poder Judicial.
• Principio de Nivel de Protección Adecuado: Garantizamos que, en caso de transferencia internacional de datos, se mantenga un nivel de protección equiparable al previsto en la Ley 29733.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web se almacenarán en los bancos de datos de L&K y serán tratados para cumplir con las finalidades expuestas anteriormente. Estos datos solo podrán ser conocidos y manejados por nuestro personal que necesite conocer dicha información para responder las solicitudes de los usuarios, por lo tanto, estos datos serán tratados de manera leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas. Asimismo, informamos a los usuarios que los datos personales que nos faciliten no serán comunicados a ningún tercero, salvo autorización expresa. El impedimento antes señalado no aplicara en los casos que la ley así lo determine, cuando fueran requeridos por alguna entidad administrativa, autoridad judicial y/o policial.   

EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Los usuarios que hayan facilitado sus datos personales a L&K pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para poder ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigir su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico recursoshumanos@grupoinmobiliariolyk.com con la referencia de “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

CONSENTIMIENTO

Al aceptar esta Política, los usuarios están de acuerdo con todos los términos y condiciones contenidas en ella, por lo que, autorizan a L&K para que pueda tratar sus datos personales para las finalidades antes señaladas.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente Política ha sido actualizada en agosto del 2025.

Por otra parte, L&K se reserva el derecho a modificar la presente Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. En caso de darse algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio web, por lo que, se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.